על שיווק באינטרנט

יום ראשון, 23 אוגוסט 2009 אין תגובות »

שיווק באינטרנט ובמרכזו האתר הוא גורם ממנף למרבית העסקים כיום יחד עם זאת הפועלים בזירת האינטרנט השיווקית מתפצלים לשתי דמויות: האחת העצלן שחושב שמאתר וקצת רעש "יביא את המכה" הדמות השנייה היא "נמלת אינטרנט" זאת היודעת מידי יום לבדוק את דופק הפעילות ולהמשיך ולהרחיב אותה ללא הפסקה. אני אישית אוהב לעבוד עם נמלים.

מה עלינו לזכור? אחת השגיאות הנפוצות היא להדביק הצלחה למספר כניסות לאתר, נסו להפקיד כניסות לאתר בחשבון הבנק שלכם….מה כן מדיד מבחינתנו? מעקב המרה ממוקד - מה הכסף והזמן שלי קנו או איזה סוג מכירה נוצר עבורי מפעילות זו.

לדוגמה מספר מצבים בהם אני נתקל ביום יום:

10,000 כניסות לאתר, 50 פניות בפועל, 10 סגירות עיסקה.

1000 כניסות לאתר, 200 פניות בפועל, 30 סגירות עיסקה.

500 כניסות לאתר, 180 פניות בפועל, 50 סגירות עיסקה.

ולהסברים בהרחבה - תנועת גולשים לאתר אינה מסמנת בהכרח הצלחה, עלינו לסנן מהכמות את ה"גולשים לרגע" , את אלה שסתם נכנסו לשאול שאלה ואת תאלה שבאו להשוות מחירים. מצד שני באופן מוחלט תמיד עלינו לשאוף למספר כניסות גדול כדי לשפר הצלחה ומכירה.

הנתון החשוב לנו והמסמל הצלחה הוא מספר פניות ובעקבותם סגירות - על זה אנחנו נמדדים תמיד.

בהמשך אנסה בפוסטים הבאים לגעת בבעיות ובפערים בנושא השיווק באינטרנט כמו פער בין מספר פניות עצום ומספר עיסקאוץ קטן או מספר כניסות אדיר ופניות בפועל שהן נמוכות מאוד. רוב הדברים כרמז ראשון מראים על בעייה באיכויות התוכן ובהירות המסרים השיווקיים והפרסומיים באתר ובפרסומים שמביאים את האנשים אלינו לאתר.

חשיבה יצירתית בפרסום בכלל ובפרסום באינטרנט בפרט

יום שלישי, 21 יולי 2009 Comments Off

ענף הפרסום הוא תחום קריאייטיבי המצריך חשיבה וגישה חדשנית ויצירתית לא במסרים אלא בכל תהליך החשיבה. את הצורך ליצירתיות הציבו במודע או שלא צרכני הפרסום שהם הקהל הרחב, אותו אדם בודד היוצא בבוקר אקראי מהבית לעבודה פוגש אין ספור פרסומות: בעיתון הבוקר, ברדיו, בתכנית הבוקר בטלוויזיה, בעלון המונח לו בתיבת הדואר, בשלט החוצות ועוד ועוד.

כדי לתפוס את תשומת ליבו של הצופה או הקורא עלינו לחשוב איך וכיצד לעניין אותו, לרתק אותו, להצחיק אותו או שמא אולי דווקא לזעזע אותו, התפתחות הפרסום באינטרנט הביאה עימה סף גבוה יותר של פרסום חדש ויצירתי לעיתים ללא גבולות של טעם טוב שכן בנתיים אין ברשת רגולציה, חוקי פרסום וקווים מנחים וגם פה זה לטוב ולרע.

בשלב הראשון בין אם עבודת החשיבה מוטלת עלינו או שנעבוד עם גוף מקצועי כמו משרד פרסום, קצוות המידע החשוב יצאו מאיתנו לכן יש לאפיין מספר קווים מנחים לעבודה בינהם יש לציין את:

  • מה הפרסום שלנו אמור לבטא באופן כללי?
  • מהו המסר המרכזי של אותו פרסום ?
  • מי הוא מקבל ההחלטה בעקבות הפרסום שלי, מה משפיע עליו, מה מניע אותו?
  • מהם היתרונות המובהקים שלי?
  • איזה זרז אוכל להכניס לפרסום כדי לסגור עיסקה?

חשוב לאפיין את הדברים בצורה קרה ורציונלית שכן קל מידי ללכת לאיבוד ברגע שהחשיבה עוברת לקו היצירתי - יצירתיות חייבת להיות מונעת ממטרות ויעדים ולא סתם כדי לעשות פרסומת מגניבה.

השלב הבא הוא למעשה איך להעביר את הנקודות והמסקנות שהגענו אליהן באופן שיהיה מצד אחד מספיק ברור ומצד שני יצירתי ושונה, אחת מהמשימות היא להשאר בראשו של מקבל הפרסום וראשו מן הסתם טרוד במליון ואחד נושאים למחשבה.

תרגיל חשיבה להבנת התהליך הוא ניתוח פרסומות אני ממליץ לעיין בעיתונות, טלוויזיה וכמובן אינטרנט ולנסות לפענח מהו המסר המרכזי שניסו להעביר לנו ברמת משפט לדוגמה המותג VOLVO במשך שנים ובעקביות מעביר את המסר שאנחנו הכי בטוחים או שבטיחות זה העניין שלנו - המסר עובר חלק ובהצלחה תשאלו עשרה אנשים מה הרכב הכי בטוח יותר ממחצית יאמרו VOLVO.

את עניין הפרסום היצירתי והחשיבה היצרתית בעזרת האינטרנט ארחיב בפוסט ייעוד אבל בכמה משפטים חשוב להדגיש מספר נקודות:

  • באינטרנט יש רב מימדיות שיכולה לסייע לנו בקלות להעביר מסר חוותי עמוק יותר
  • באינטרנט הגולש הוא חלק מחווית המסר
  • באינטרנט לגולש יש חלק בחווית המותג

סיירו בחלק הקטגוריות בבלוג כדי לצפות ולראות חומרים פרסומיים נבחרים מהעולם כדי לצאת למסע מרתק עם טעם טוב בפה.

פרסום באינטרנט - לדעת לאן הולך כל שקל

יום שלישי, 15 יולי 2008 אין תגובות »

פרסום באינטרנט

אחד הדברים שמפתיעים את משתתפי הסדנה שלנו היא הצגת קמפיין לדוגמה וצפייה במערכת ניהול קמפיין בו בעצם רואים את התפלגות התקציב, את התוצאות שהשיג הפרסום עד לרמת ההרשמה הבודדת, ואכן עדיין 10 שנים אחרי מהפכת האינטרנט, לראות קמפיין חי ונושם זה עדיין מרתק, גם אותי.

קמפיין אינטרנט הוא הפרסום היחיד שניתן לבדוק לו את הדופק כמה שעות אחרי העלייה לאוויר ולהגיב בהתאם, ריכזתי עבורכם מספר טיפים והצעות כיצד לשמור על הקמפיין שלנו חד ואפקטיבי:

1. לפרסם תמיד לטווחים קצרים - באינטרנט לא צריך יותר מזה!
למי שפרסם בערוצי המדייה הקונבנציונליים ידועה תקופת ההסתגלות של הקמפיין, שבועות עד חודשים כדי להגיע באמת להישגים משמעותיים, בגלל נגישות וזמינות האינטרנט לכולם מספיק לנו לעלות לכמה ימים או אפילו שעות (תלוי באופי הקמפיין - מכירה מוגבלת אפשר לסיים בכמה שעות בהנחה שהמבצע או ההצעה אטרקטיבית או בלעדית), מעבר לקיצור זמני הפרסום אנו בטווח הקצר מודדים אפקטיביות ומקבלים החלטות לגבי האתרים בהם אנו מפרסמים, נניח לרגע שלקוח מפרסם ב-10 אתרים שונים, אנו נגדיר תקופת ניסיון, יום למשל שלאחריו נקיים הערכת מצב ונראה מה מצב התגובות מהאתרים ונקבל החלטות בהתאם. בעצם לא נקבל החלטות עד שלא נסיים לקרוא את שאר הטיפים :)

2. כמות או איכות?
לעיתים גם כאשר כמות הפניות קטנה יש לבחון אותה לעומק, כבר קרה לי יותר מפעם אחת שמאתר מסויים התקבלו מספר קטן של פניות אך בהערכת המצב של הקמפיין נוכחנו לדעת כי אותו את סיפק את הפניות האיכותיות ביותר מהן התקבלו מכירות למפרסם בסופו של דבר. אני חושב שכמות או איכות הוא נושא שכל לקוח יפרש אחרת כמובן מול אופי המוצר או השירות שאותו הוא מפרסם וכמובן האם הוא שואף לפרסום המוני או נקודתי. במקרה אותו אני מציין כאן המוצר היה בית ודרך הקמפיין נמכרו מספר בתים כך שהאיכות פה היתה המרכז לעומת זאת קמפיין אחר היה ליצור הרשמות לאתר חדש ונכנסו מאות אלפים - פה גם לכמות יש משמעות. כמובן שיש לשאוף לאיזון בין איכות לכמות במידת האפשר.

3. זהו את נקודת הנסיגה בו תעצרו או תציעו משהו נוסף
חשוב מאוד לעקוב אחרי הקמפיין עם כלי מעקב - מערכת ניהול קמפיין טובה או אפילו תוכנת סטטיסטיקה של האתר, אם הקמפיין הוא לכמה ימים אתם תראו נקודה בה תהיה ירידה שהיא טבעית, מה עושים עכשיו ממשיכים לפרסם, התשובה היא פתוחה וכמובן תמיד החשיבה ומטרות הפרסום מנחים אותנו, לדוגמה מטרת הפרסום היתה מכירת טלפונים סלולריים - הפרסום עבד ועמדנו ביעד האם להפסיק ? - אפשרי. אך האם לא כדאי למנף הצלחה ולהחליף את הבאנר או הפרסום הטקסטואלי למחירי סוף המבצע? הצעה לכאלה שקנו ויכולים לרכוש מוצר משלים? להפנות הצעה לקהל יעד אחר?  בפרסום ושיווק הכל אפשרי.

4. לא עובד?  לא להלחץ, לתקן!
פעם כשפרסמנו משהו מודפס שניה לאחר ההדפסה אם חלילה טעינו או הפרסום לא הניב פניות לפי הציפייה לא היה מה לעשות, היום כשפרסום לא עובד באינטרנט (גם זה קורה) אנו יכולים לשנות באנר, לעדכן פרסום טקסטואלי, לשנות, לשפר, לייעל ולהגיע לתוצאות הרצויות, הכל נגיש וגמיש ואין סיבה לא להיות עם האצבע על הדופק - כל הזמן לשפר ולהתייעל.

5. לא לשכוח פרסום טקסטואלי
הכוונה בטיפ הזה היא כמובן לא לפתוח קמפיין פרסום טקסטואלי ולא לתחזק אותו, הסיבה היא פתיחה תכנית חיסכון הפוכה ופרסום לא אפקטיבי, קמפיין טקסטואלי דורש ניהול מושכל, לרוב כאשר יש תחרות על מילות החיפוש נעוף למקומות לא אפקטיביים, זה נכון שלא הקליקו - לא שילמתם אבל יש לכם באוויר קמפיין שלא עובד ואתם מתאכזבים.